8月7日早晨，工程部在日常巡查时发现天堂软件园D幢地下二楼生活水箱进水管发生裂管，现场有漏水现象，并有逐渐增大的趋势。
事发突然，服务中心立即将情况汇报至资产公司，同时求助公司设施设备部一起到现场会诊、商讨可行的解决方案，经过几个方案论证、施工可行性研究等，借鉴公司文鼎苑项目水管维修经验，最终确定解决方案——把破裂的ABS管更换为PPR管，为尽量减少停水对用户的影响和同时保证水管更换后的保养时间，施工时间定在8月10日周六上午10点施工，在这之前先临时用抱箍材料进行加固处理，每天不定时巡查，确认企业供水正常。
施工方案确定后，马不停蹄进行了施工前的准备工作，购买材料、发放停水提示等，一切都进行得有条不紊。周五，一切准备妥当后，突然得知园区SPAR咖啡厅周六晚上8点有活动要举办，要求更改时间停水。服务中心本着用户至上的服务精神，与公司商量后调整施工时间，定在周六晚咖啡厅活动结束后施工。工程部的师傅们在接到改变施工时间的通知后，没有一个发牢骚、有怨言的，反而非常理解服务中心的决定。
晚上，天气还是那么炎热，资产公司汤经理和公司设施设备部吴经理也到现场指挥。为增加工程施工时的技术力量，公司设施设备部还从文鼎苑服务中心抽调两位技术熟练、精干的工程人员帮助施工。准时8点，全体施工人员按计划进入场地施工，有的关阀门，有的接电，有的量水管长度尺寸，一切都按预先计划进行。在室内气温高达35度，湿度高达90%的水泵房中，大家通力合作，挥汗如雨地工作着，全然忘却了热和累。
全力奋战至晚上11点40分，工程全部顺利完工，在场的所有人员衣服全部湿透了，一个个像从水里捞出来似的。虽然大家已经很累了，但是每个人的脸上都挂着工程完工后的喜悦。
干好一件事并不难，也没有值得夸耀的，难得的是我们团结一致的团队精神。透过这件紧急维修事件，天堂软件园服务中心是一个团结的、能战斗的团队，“有事大家一起上”的精神是我们永远值得传承和发扬光大的。
天堂软件园物业服务中心 卢军龙
