2017年3月17日-3月27日，公司进行了为期10天的2017年度质量、环境、职业健康安全管理三体系的内部审核工作。审核的部门包括公司9个职能部门和31个物业服务中心（外地项目和杭州本地部分新接项目没纳入本次审核范围）；审核的主要目的是审核并检验公司管理体系是否按照GB/T19001-2008、 GB/T24001-2004、GB/T28001-2011版标准、公司程序文件等体系文件规定的有效运行；评价公司管理体系的运作是否得到有效的实施和保持，及时发现存在的问题并采取有效的措施和实现持续的改进；为第三方审核做好准备。
3月17日下午4点，内部审核组员会议在公司品质管理部的组织下正式召开，参加会议的是来自公司各个项目和职能部门的36位内审员，他们都是公司内熟悉三体系各项标准及要求的资深员工，有的拥有“内审员合格证书”。会上，品质管理部茅叶红总监强调了三体系内审工作的重要性，不仅仅只是为了外部监督审核的需要，更重要的是通过管理体系的内部审核，检验、查找体系运作以来公司管理中存在的问题、漏洞以及不足，制定有针对性的整改措施，达到提高公司服务标准与管理水平的目的。会后，36位内审员被分成12个检查小组，每个小组由审核组长以及审核组成员组成，分赴公司相关职能部门、各项目物业服务中心进行现场审核检查。内审过程中，内审员们本着公平、公正、实事求是的原则，按照三体系的相应条款，在抽样检查的基础上，通过听取汇报、查阅文件、核对纪律、现场检查、会谈等多种方式进行审核。
3月27日下午3点，内部审核的末次会议在公司大会议室召开，公司执行总经理张君初和几位副总经理以及受审部门的代表均参加了此次会议。会上，十二组内审组汇报了各小组的内审审核结果，并针对此次内审不合格项和观察项详细汇报，这次内审结果将汇总所有问题，发送至各职能部门及各服务中心，作为学习资料，各项目组织二级部门主管学习讨论，首先整改自身问题，再从其他项目的问题上检查自身，举一反三，有则改之无则加勉。同时，茅总监将检查过程中发现的问题进行梳理和汇总，总结出各部门普遍存在的四大共性问题，分别涉及文件修订，表格填写的规范性，记录的完整性、规范性以及及时性；新体系：危险性、环境因素的识别，外包单位的管控，部门与部门之间的对接、联系、传递，给各项目一个星期的整改时间，希望大家针对不足之处加强学习和培训，及时整改、及时纠偏，全力做好三体系要求的各项工作。
最后，张总就本次内审工作发表讲话，指出内审工作是耀江物业的常规体检、自我诊断，大家根据12个小组的上报，可以提出异议，针对审核发现的问题要作出相应的整改及预防措施的制定和完善，相互学习，相互检查，学会“举一反三”、“以点带面”，保持积极进取、持续改进的良好心态以进一步加强体系运行的监控力度，使公司各级员工树立质量意识、环境意识及职业健康安全意识，不断提升公司的整体服务管理水平。
