当今世界，自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等各类突发事件频繁发生。由于突发事件具有突然爆发、起因复杂、难以判断、迅速蔓延、危害严重、影响广泛的特点，要有效应对和处置各类突发事件，必须预先作出具体安排，除制定突发事件应急预案外，加强实战演练尤为重要。
为增强员工的防范风险、自救互助意识，提高应对突发事件的能力，公司领导高度重视，多次指派职能部门到服务中心进行现场指导。为保证高效、有序地开展应急救援行动，降低突发事件造成的损失，各服务中心也多次组织各类突发情况的应急预案演练，进一步提升了员工处置突发情况的能力。
产业大楼服务中心电梯困人应急演练
日前，为有效预防、及时控制和消除突发性电梯事故及危害，指导和规范电梯事故的应急处置工作，确保应急救援行动安全、有序、科学、高效实施，最大限度减少事故造成的人员伤亡和财产损失，产业大楼特开展电梯困人应急联动救援演练。
首先，在服务中心主任的带领下，各部门人员进行分组，同时将相关注意事项以及操作流程进行宣贯，听到总指挥下达的指令后，紧接着救援电话铃声响起，消控值班人员先对被困人员进行安抚，了解被困楼层，被困人数，有无孕妇，有无心脏病等事项。随即，在不确定被困楼层的情况下，消控中心人员立即通知领班，进行从高层至底层的检查，随后立即通知工程部以及电梯维保单位，协助做好被困人员的救援工作。最后，由工程部、电梯维保单位组成应急救援小组进行施救，从险情发生到消除，整个救援过程仅用了10分钟左右的时间。
演习结束后，由总指挥讲解乘用电梯的注意事项，在等待救援过程中，电梯乘客要保持冷静，不要因紧张或其它原因强制掰开电梯门或者踢电梯门，这些都是不规范的动作。那么，在救援过程中，要听从救援人员的指挥，特别是电梯侨厢与楼层不在同一平面的时候，不要急着跳下来，这样可能会造成不必要的二次伤害。同时，主任提醒全体员工在乘坐电梯时要文明规范使用电梯，不要在电梯内吵闹、跳跃，不文明的乘用电梯行为，可能会造成电梯的损坏，从而发生不必要的事故。
通过此次的演练使大楼全体员工掌握了安全乘用电梯的须知，进一步增加电梯困人的处置能力，也检验了电梯的可操作性和实用性。
绍兴银行服务中心水管爆裂应急演练
5月6日，为让每一名员工(特别是夜班员工)清楚在发现类似突发事件时如何进行第一时间的处理、怎样正确处理突发事件以及减少不必要的损失，绍兴银行物业服务中心秩序维护部开展了如何处置“水管爆裂”的讲解和现场模拟活动。
首先，工程部刑主管向大家介绍大楼内给水系统的工作原理，并现场指导大家找到大楼每层水源的控制阀门，现场教大家如何开启和关闭控制阀门，为第一时间应对突发事件提供了有力的知识保障。
随后，现场模拟喷淋头爆裂突发事件发生，当下询问员工们的应对方法，有说用水桶接，用沙袋堵，各式各样。最后，秩序维护部主管给出正确解答：首先要使用水袋罩住爆裂的喷淋头，将水袋的另一端放置到洗手间等的下水处，这样就能确保大楼其他地方不进水，避免了可能造成的财产损失。大家纷纷点头赞同，按照正确方法现场演练起来。
其实，演练不在于模拟现场有多么气势磅礴，从小做起，从点滴做起，让我们员工真正理解和懂得发生突发事件时的处置方法，将我们物业服务做得更好。
耀江发展中心组织以秩序维护班组为单位的车辆自燃扑救演练
夏季高温即将来临,车辆自燃风险增加。为认真落实车辆突发应急事故防范,保障大厦地下车库、地面停车场安全及业主生命财产安全,防范未然。耀江发展中心大厦物业服务中心秩序维护部自5月16起，有计划性地以班组为单位进行了车辆自燃扑救演练，志在进一步加强秩序维护人员的车库车场安全意识，检验应急预案的可行性，熟悉了车辆自燃应急扑救流程，对各班组秩序维护队员应急指挥、协调和处置能力起到有效的促进作用，为今后高效、有序地开展应急工作打下扎实的基础。
此次班组车辆自燃扑救演练以事先不通知的形式展开，首先由中心主任随机下达命令，车管员开始对讲机通报，当班队员接到通知后紧急到达现场，携带灭火器、消防水带进入指定车位并按操作规程进行现场扑救，并对周边车辆进行水幕隔离和降温处理；消控员立刻开启排烟系统和消防水泵；紧接着部门主管指挥拉警戒线并启动灭火疏散预案，同时车管员通知周边车辆迅速开离火灾现场；在全体班组队员的共同努力下，“大火”被扑灭，火情被控制，演练圆满结束。
