各位同事：
大家好！
凯歌送旧岁，骏马迎新春。今天，伴随着渐浓的新春气息，我们浙江耀江物业管理有限公司（包括温岭、绍兴、上虞、舟山、富阳以及江西九江、上饶分公司）、浙江物联电子商务有限公司、浙江三和电梯工程公司、浙江大同家政公司的员工代表们又一次相聚，共同回首我们携手走过的2013年，展望充满希望与挑战的2014年。
公司自成立以来，始终坚持将“真诚服务，精细管理”的服务理念，并渗透到物业服务的全过程，我们遵循着这一理念，一路披荆斩棘，不断突破，用辛勤的耕耘换来了丰硕的成果。
回首2013年，在市场拓展方面，我们不仅成功续签了杭州市旅游职业学校、杭州市国土局、浙江省疾病预防控制中心、下城区行政中心、刀剪剑博物馆、工商银行浙江省分行等项目。同时，我们还迎来了舟山市普陀大剧院、舟山市缤纷天地广场、余杭农村商业银行等项目的成功承接，在公司的管理规模和管理类型上又得到了很大的拓展。
随着公司的不断发展壮大，我们很欣喜的看到又有一批年轻的干部奋发向上，快速成长：王惠珍等6人顺利通过全国注册物业管理师的考试；近80人次获得主管以上的职务晋升；绝大多数员工的业务技能和职业素养经过公司的培训及自身的努力又有了新的提升。他们的进步和成功不仅为公司的发展提供了后备保障，而且更为他们自己在个人的人生的舞台上增添了绚烂的一笔，为今后的发展，奠定了基础，创造了条件。
在服务品质方面，公司所管各个项目的服务品质得以继续保持和提高，优良的服务得到了业主方和委托方的充分肯定和高度赞赏，2013年公司的综合满意率达到98.4%，同时各个项目更是出色地完成了年初公司下达工作任务书的各项工作和各项经济考核指标，取得了管理、服务的双丰收。同时，为了公司发展需要和市场竞争需要，公司于8月份正式确定导入ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系，与原质量管理体系一起形成三体系合一认证。另外，一分公司环球中心在全国物业管理示范大厦的考评中获得浙江省第一名的傲人佳绩。种种成绩的获得，使我们耀江物业赢得了行业和社会各界良好的声誉和口碑，继续保持公司在物业管理行业专业写字楼和政府办公大楼管理的优势地位和先进水平。
在过去的2013年，公司旗下的各子公司，也是佳绩不断。公司旗下窝里快购电子商务平台新增微信订阅号，实现营销方式多元化，为窝里快购进入移动端消费领域打下良好的基础。浙江三和电梯工程公司凭借科学的管理、过硬的技术全年未发生一起安全责任事故，全公司电梯的年审合格率达到100%。在技术上，电梯公司员工刻苦钻研、勇于创新，攻克了一个又一个的技术难题。浙江大同家政公司上下齐心协力，各项工作开展有条不紊，向着更大的目标不断跨进。
对于耀江物业来说，现在取得的成绩是我们耀江物业人共同的骄傲，我要感谢大家一年来的辛苦付出，无论外部环境如何艰难，大家都一如既往地保持高昂的斗志。未来，我们如何巩固现有的成绩，如何在管理中调整、深化、创新，如何在服务中提升品质，将是我们每个人心中努力的方向。大家在耀江物业这个平台上展现着自己的能力，不仅出于对事业的高度热爱，也出于对公司的绝对信任。感谢大家的信任，我们也一定会做好大家所信赖的平台，努力成为行业的领先者与创新标杆。
最后，在这辞旧迎新的时刻,我代表公司向全体员工和家属拜年，对全体员工家属在过去一年里的支持和理解表示衷心的感谢!对各位业主、委托方和社会各界的支持和关心表示衷心的感谢！祝大家在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家幸福、事事如意！耀江物业将与大家共同迎接充满挑战与机遇的2014年，路就在我们脚下，机会就在我们手中，让我们以海纳百川的气魄，风雨同舟、一路前行，祝愿公司的明天更加美好。
谢谢大家！
