6月 26日18时20分许，香积寺路，东新园小区南大门，天空下着磅礴大雨，值班秩序维护员胡玉生心里正想着“快下班了，雨下得这么大！这下可要被淋了”。
忽然，从雨中走来一位年龄约70多岁的大娘，神情焦急地向胡玉生询问了一大通，由于地方口音太重，根本听不出个所以然来。胡玉生估计大娘是迷路了，急忙上前安慰道：“不要急！大娘，我们是东新园的保安，您先进门休息一下，慢慢说，我们帮您找找”。随后，胡玉生立即呼叫领班和其他同事前来商量，同时将大娘领到休息室坐下，又给大娘端来热茶，送上毛巾。
此时，正是秩序维护员部交接班时间，傅军立刻想到队员们大部分都在且来自全国各地，便欣然安排各地队员来听大娘讲话，结果一个都没能听懂，大家只能面面相觑地苦笑作罢；情急之下，再指手划脚的询问有没有电话号码，还好！大娘看懂了，从潮湿衣服口袋里翻出一张小纸条，仔细一看，是座机电话，但只有7位数还没有区号，刚刚燃起希望又被浇灭了。
只能用“最笨”的办法了，秩序维护部着手安排队员沿着大娘手比划的方向，搀扶着大娘在偌大个东新园里，一个一个组团一幢一幢楼房地寻觅……
一个小时过去了，又一个小时过去了，陪同的胡玉生和大娘身上都被雨水淋透了，但是还是没能找到大娘的住处和家人。看着大娘茫然的神态、颤抖的语音和身体,仿佛随时都有可能垮掉，胡玉生急忙又将大娘带回休息室，安顿大娘坐下又为她擦去身上的雨水。
只能报警协助了，20时40分左右，东新派出所110民警很快接走了大娘。推迟二个小时下班的早班队员胡玉生，在临走前还急切地要求夜班同事一定要告诉他大娘是否找到家。
1个小时后部门接到电话，迷途大娘已经被顺利地送到家中。原来迷途大娘是乘错了车，家住东新园旁边的小区，她的女儿女婿也打来电话表示感谢并一定要当面酬谢，我们婉言拒绝了。
东新园小区秩序维护员们雨夜援助迷途大娘的事迹受到东新派出所、社区工作人员和小区业主一致赞誉，都说我们耀江物业人为社会增添了正能量。
东新园秩序维护部
