为统一公司会务操作标准，提升会务服务品质，提高人员综合素质，环境绿化管理部于2013年6月15日组织公司所有会务服务人员在高新软件园会展中心开展了一次理论结合实务的会务操作培训。
本次培训邀请高新软件园资深会务负责人钱焱担任讲师，主要培训内容由会务服务标准、会议服务礼仪、着装规范三大块内容组成，并对公司制定的《会议接待服务规程》、《会务人员服务操作规程》进行了详细讲解。培训以互动的形式开展，对有疑问、不明白的方面进行互动交流、讨论。参训的下城行政中心、弘元大厦、省疾控中心、国土局、市公共卫生中心、富阳文化中心、高新软件园、环球中心、联合银行、杭州银行服务中心共30名会务人员积极参与讨论，对会议接待服务规程中的相关条款进行积极的讨论，大家结合日常服务操作对条款的内容提出相关建议，环境绿化部也积极采纳大家的建议和意见，完善相关条款，确保会务操作规程的可操作性。
本次培训不仅对理论业务知识进行了培训，还着重对托盘操作、摆台标准及领导室内茶水服务进行了培训，同时各位同事积极参与到培训中，高新软件园会务负责人还对操作人员的不规范之处进行了现场指正，以确保实际操作的规范性。
最后环境绿化部茅经理对参加培训的人员作了相关要求，要求大家仔细阅读公司制定的《会议接待服务规程》、《会务人员服务操作规程》，并不定期组织培训，为下半年拟开展的会务星级员工考评工作奠定基础，同时规范现场操作服务，体现耀江物业会务服务特色。
环境绿化管理部
