为有效落实《中华人民共和国消防法》，提高本公司和业户单位全体员工安全防火意识和紧急逃生技能，加强应对紧急情况的处置能力，2013年5月27日，我服务中心在西湖文化广场E区举行了灭火疏散演练。
为能更好地完成演练工作，我服务中心在前期做了一系列相应的准备。5月18日，消防维保单位对大楼消防设施进行了联动测试，对测试后出现的问题在之后的一周时间内及时作了整改，为当天消防演练做好了硬件上的保障。5月21日，我服务中心与E区业委会召开了相关协调工作会议，通过会议向业主单位阐述了本次消防疏散演练过程以及业主单位需要配合完成的相关工作，明确了疏散引导员的职责。5月23日，秩序维护部联系朝晖消防中队，进行了实地考察，消防云梯车也进行了现场模拟试验，确定了演习当天进行高空救援地点为4楼平台。另外，秩序维护部结合E区实际情况，认真细致地制定了《2013西湖文化广场E区灭火疏散演练方案》，明确了职责要求，为演练的成功提前做好了切实的保证。
5月27日早上9点30分，西湖文化广场E区服务中心主任宣布演习开始。一阵浓烟从E区5楼平台涌出，消防主机开始报警。这时，消控值班员监测到了火情，迅速确定了报警位置，并通知了巡逻岗秩序维护员前去查看。经过巡逻岗及当班领班的查看，大约3分钟后，启动了《大楼火警火灾应急预案》，迅速成立了灭火组、疏散组、警戒组、救援组等，各小组迅速集结到位，消控人员用消防广播向大楼内各楼层通告火灾情况。疏散组成员迅速来到各个楼层消防楼梯通道口组织大楼内人员有序转移到安全地带。灭火组在最短时间内赶到起火地点，利用随身携带的灭火器对火警点进行灭火。警戒组人员设立了警戒带，对大楼进行了人员的进入管控，为消防队救援清理了路障，劝离了路人，维护好大楼外围秩序。工程抢修组及时检测了消防设施、消防水泵启动情况、电梯迫降情况。大约20分钟的时间，在消防队员和秩序维护员的共同配合下，火势得到了控制，而大楼的人员也通过疏散救援全部转移至安全区域。
早上十点，工程维修组检查了大楼设备设施，全部启动运行正常。警戒完毕，服务中心主任宣布演习结束。
疏散演习之后紧接着进行的是实战练习。在E区北广场，朝晖街道毛警官向我物业工作人员及业户单位讲解了灭火器和水带的使用方法，重点进行了灭火器的灭火实战。面对燃烧着的油桶，消防员首先进行了示范，特别强调了灭火时要站在火苗的逆风向，而灭火器则要对着火焰的根部进行喷射。随后，我服务中心和业主单位均派出代表进行了灭火器灭火的实战演练。
通过这次灭火疏散演习和消防器材使用的培训，检验了大楼火警火灾应急预案的可行性、可操作性，保证了大楼消防系统有效运行状态；进一步强化了我服务中心员工及业主单位的消防安全意识，熟悉了应急抢险流程，对应急指挥、协调和处置能力起到有力的促进作用，对今后有序开展应急工作奠定了坚实的基础。
西湖文化广场E区服务中心 周寅磊 丁玮
