2012年5月23至25日，浙江公信认证有限公司三名资深的高级审核员，对我公司一年来的质量管理体系运行情况进行了把脉和诊断。每年的外审工作对公司继续深化实施质量管理体系工作起到指导作用，因此公司对审核工作十分重视，公司领导全程关注并参与审核前、审核中、审核后各阶段的工作。
今年是我公司质量体系工作进行的是再认证审核，抽查范围比监督审核更广，纳入审核的包括公司高层领导、所有职能部门及环球中心、省工行大楼、高新软件园三个服务中心。外审组陶红杰老师和徐艺老师都已不是第一次为我公司做审核工作了，因此在审核过程中老师们结合两年的实际工作开展，在比较中捕捉公司一年来的创新和进步，因此提出的很多合理化建议，对我们很有启发性。比如，徐艺老师提出了作为一家规范的公司，在质量管理体系稳步推行实施的基础上，要进一步研究如何持续改进，她说，体系工作要让本职工作规范化，在现实工作中，要让体系精髓很好地运用。另外，文件要不断地规范化，要随着工作思路的调整而不断修订，重点抓住业主不同的需求，同时关注风险规避。陶红杰老师提出要重点关注特种设备外包方的有效管理；关注管理活动的有效性；要做好招标文件和标书的评审工作，识别业主的特点和顾客需求，并与项目主任要做好交底工作，以便将招投标过程中的有效信息、资料及时传递给项目主任。
通过两天半的审核，审核组认为公司质量管理体系整体运行比较好。同时，审核组高度评价公司领导层对质量体系工作的重视以及自我完善机制和能力的表现，提出了推荐认证通过的结论。审核组对公司体系运行中部分需要修改的工作开具了三份不合格报告。
末次会议上，陈家豪总经理在感谢审核老师几天辛苦劳动的同时，表示接下去公司要做好如下几项工作：1、做好质量管理体系标准知识普及工作，做好内审员培训，使学员们强化质量体系相关知识；2、通过制度、规程修改，使操作流程更加简洁、实用，使新人能够快速进入管理角色。3、把管理评审、内审、外审工作与平常工作以及委托方的要求结合起来，从各个角度、各个环节完善管理方面思考问题，不断提高。
审核结束后，公司对于审核中老师提出的改进建议进行了认真领会和消化，并进行了有效地、彻底地整改。品质管理部对本次质量管理体系审核工作出现的问题进行了汇总，发放至公司所有的职能部门和服务中心，要求各部门、服务中心对照各自工作，做好有效整改，防止同类问题的再次发生。
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品质管理部 茅叶红
