2017年1月14日-16日，公司2016年年度会议在杭州市委党校隆重召开。公司董事长陈家豪、执行总经理张君初、副总经理郑荣科、钱信群、郭家良、陈伟忠及总经理助理罗颖出席了会议，公司职能部门负责人、各分（子）公司负责人、各服务中心负责人等100余名干部参加了本次会议。
会议由张总主持，各职能部门、项目主任分别进行述职，主管领导进行点评，并做了2016年工作总结，2017年工作安排。品质管理部、设施设备管理部、安全秩序管理部、人力资源部、办公室、市场发展部、设施设备维修中心、企业策划部、培训中心分别做了述职。
各职能部门及项目负责人首先通过PPT演示的形式对自己一年来如何带领团队完成全年的工作做了阐述，总结了自己的得和失，客观的评价了自己优缺点，同时对2017的工作充满信心。
子公司三和电梯杨正平总经理、物联商务蒋国斌总经理， 第一分公司王惠珍副总经理、第二分公司王志红副总经理、绍兴分公司胡剑辉总经理，分别就各自的工作做述职。
在分管领导的发言中，各位领导一方面积极认可了各服务中心一年来取得的成绩和克服的多重困难，同时也就各项目存在的问题、有待改善的地方以及2017年发展的目标和方向等提出要求。
另一方面，就公司一直关注的重点工作——五大专题（管理深化和品质提升、人力资源、品牌建设、开源节流、市场开拓）进行总结，在肯定成果的同时提出下年度的推进计划。
张总从深化管理品质提升等多方面对2016年度的整体工作进行了总结，充分肯定了公司一年来所取得的成绩；同时指出品质提升永远在路上，服务永远在路上，我们要继续抓好管理深化和服务提升等五大专题的工作，继续做好品质管理、人力资源管理、市场拓展、企业品牌建设、安全管理等多方面的工作，切实提高公司的物业服务品质。没有最好，只有更好！
最后，陈家豪董事长发表讲话，首先公司全体员工在过去的2016年中所付出的辛苦努力、所取得的成绩表示高兴，向全体员工表示深深的敬意，赞同各个公司的主管领导对其所分管的职能部门、各个项目所做的点评，以及2017年度的工作安排表示赞同；并为各个项目所取得的成绩点赞。接着陈董做了《回顾 提升 完善》三个内容的主题演讲。
回顾了公司经过二十多年的发展，对社会和行业的发展都起到了积极的推动作用，但是在新的时期，面对激烈的市场竞争和不断增长的客户新需求，我们需要进一步巩固和提升服务质量，既做到适应新环境下的新考验，也要面对考验作出新的抉择，不断突破瓶颈，提高薄弱环节的管控力度和优化服务流程、关注服务细节。
陈董指出公司发展中的一些不足之处，特别是随着行业的快速发展和不断洗牌，公司的新项目、新团队、新干部、新顾客、新要求、新服务等越来越多，如何让这些“新”快速地融入公司，提供的服务符合公司标准，且有效地传承公司文化，公司中层干部们需要时刻保持清醒的头脑，明确角色定位，端正工作态度，提高工作技能，增强团队意识，注重职场礼仪，积极做一位有优秀职业素养的管理干部。
陈董从宏观思维，用战略发展的眼光来瞻望公司的未来，提出了四个完善：服务质量体系的完善、人力资源体系的完善、技术支持体系的完善和企业（社区）文化体系的完善。服务质量体系方面，从公司1998年开始贯彻落实的服务质量管理体系到今天质量、环境、职业健康和食品安全四体系的综合运行，我们不仅要实现有效的工作运行和管控机制，也要加大服务质量的监督和反馈机制；人力资源体系方面，要求持续做好培训体系、人才梯队、绩效管理和薪酬体系的创新、改进和完善；技术支持体系方面，要求加大专业技术中心和专业小组、职能部门对项目、外援力量以及专业机动小组等的技术支持和指导；企业文化体系方面，要求加大公司企业文化建设和不同类型项目楼宇文化的拓展等，积极推广公司一直秉持的开放、公平而又包容的企业文化。
内外兼修，知行合一；
回首2016，瞻望2017；
新的一年新的征程，祝大家更上层楼！
会议间隙，大家做起了小游戏，手指点手掌，让传承延续；俯卧撑此起彼伏，笑成一团。
特别鸣谢市委党校物业服务中心的工作人员，为这次会议默默付出的幕后工作，美丽的微笑服务温暖着每个与会人的心，为他们点赞！
