寒流来袭，物业人员随时待命。2016年1月25日下午15点42分，绍兴银行大楼消控中心接到报警，立即通知巡逻岗到报警点确认情况，发现5楼电梯厅的消防水管爆裂了，压力较大，情况十分危急，现场地面开始遭受水浸，巡逻员立即汇报部门负责人请求支援。忽然，6楼也出现消防水管爆裂现象，物业各部门接到通知都迅速赶赴现场。
15点46分，服务中心主任迅速成立抢险小组，进行各组分工抢险，秩序维护部负责搬运沙袋，并将沙袋叠放电梯及相关机房、强电井门口，以防因进水造成更严重事故；工程部负责将电梯上升至最高层，切断相关电源，并立刻关闭消防所在楼层总阀门和补水阀；保洁部负责现场接水，将水引入卫生间；会务进行相关后勤保障工作。
由于事发突然，积水面积较大，漏水情况严重，部分积水已经透过AO地板渗漏到4楼、3楼，各部门齐心协力对水浸的地面、墙面等进行清理。秩序维护部协同保洁部干脆翻开办公室地势偏低处AO地板，将地板下面的积水一勺一勺的往桶里舀，迅速处理了积水，缓解了4楼、3楼漏水现象。
经过近两个多小时的抢险，楼层积水全部清理。为了保障电梯正常运行，服务中心工程部立即通知电梯公司到现场查看电梯，防止电梯因为受潮而影响电梯使用。经过电梯公司专业人员的检查，服务中心购买了人造小太阳灯进行烘干处理，除一台电梯出现电梯显示屏故障外，其余3台电梯都能够正常使用。因抢修及时，业主办公室没有受到任何损失 。最后，服务中心将现场情况进行汇总，报银行行政部，并继续做好相关设施维修更换工作。
事后，服务中心总结了经验，为提高全员对水管爆裂事故的应急反应能力，提升各部门对应急事故的整体配合能力，各部门要更进一步做好日常各预案的演练，为突发事件时刻准备着。
绍兴银行物业服务中心 郭银凤
