2016年1月11日，舟山市东港商务中心物业服务处工程部值班员按照惯例对各设备房进行巡检，当巡检到自来水水泵房时，连续不断的高压水泵运转声引起了值班员的高度重视，值班员立即对各压力表进行了查看，经初步判断高压水管有漏水情况，该值班员立即将情况反映给了部门经理。工程部经理得知情况后，立即带领人员对现场进行了查看，考虑到高压水管主要供应9至16楼等主要领导楼层和停水的严重性，工程部经理顾不上中午吃饭，一边将情况上报了服务处，同时安排人员进行了管网查漏工作。
服务处在了解情况后，立即启动了水管爆裂应急预案，并按照日常演练有条不紊的展开了各项工作，服务处主任做好了跟机关领导汇报和查漏开挖的督促工作，办公室利用多媒体做好了停水提醒和业主的耐心解释工作，秩序维护部用警戒带对施工区域进行了隔离，对受影响的区域和通道张贴了温馨提示，保洁部调配人员拉水确保了各楼层的正常保洁工作，工程部一边安排人员对楼层热水器进行断电关闭，一边调配人员对确认的漏点进行开挖。工程部员工丝毫顾不上淅淅沥沥不停的小雨，聚精会神的利用各种工具进行着开挖工作，大大小小数百斤的石头被连拖带拉的拖了上来。通过三个小时的不懈努力，漏点被挖开了，消防、低压、市政五六根水管在一起交织着，服务处及时将开挖情况和需要的材料向机关进行了汇报，在各方人员的大力支持下，晚上23：30分大楼高压供水恢复了正常，秩序维护员对各楼层水龙头进行了全面检查，热水器也恢复了正常运行。
虽然很苦很累很疲惫，但想想明天大楼可以正常供水，同时机关领导在现场又给予了高度的赞扬和认可，所有人员也都开心的笑了。
舟山市东港商务中心物业服务处
