10月27日，新湖商务大厦迎来了“杭州市优秀物业管理大厦”考评的专家组，公司执行总经理张君初和分管副总郑荣科亲临现场迎接他们的到来。
新湖商务大厦已运行十年，公司2011年接管大楼物业管理时就十分重视现场设施设备的状况。为了给业主提供更为优质的服务，服务中心根据移交时的状况，对需要改造的设备设施已一一列出维修改造计划，进行大楼设备设施中大修及改造，先后完成了消防系统、电梯系统、空调系统的维修改造、监控系统、门禁系统。在业委会对项目提出评优期望后，物业服务中心在公司帮助下，完善资料，改进现场硬件和服务。
上半年，服务中心对照创优评比条款，列出29项各类改造提升计划，逐一落实，外围绿化改造翻新、监控中心静电地板更换、大楼内墙粉刷等大项目都按期完成，也完成了细小如台阶铜条修补、垃圾房内挡板更换这样的细节提升。今年5月，新湖商务大厦委托物业服务中心监管楼顶2台大金风冷热泵中央空调主机以及循环水泵进行拆除，受场地限制，在狭小的楼顶空间拆除庞然大物难度可想而知，服务中心知难而上，对施工单位严格管理，利用二个休息日将空调主机等安全拆离。其后8、9月份经过协调沟通，完成了难度最大的地下车库通风管道改造工程项目，在改造项目的实施过程中，涉及停车场中每一辆车辆移位，秩序维护部和客服配合，给一个个车主联系确认，既保障施工安全又减少对非施工区域的干扰，整个施工管理过程没有引起一项投诉，更新后的风管整齐结实，令车主们不停夸奖。
在等待市优评比的过程中，服务中心对现场服务精益求精，当业委会提出大楼车库墙面似乎不够明亮后，服务中心员工利用国庆节假期，从秩序维护员、客服到工程部员工纷纷拿起工具，像专业装修一样自己动手，把新湖商务大厦地下车库墙面完整粉刷一遍，又修补了墙面黑黄标线，还动手画了地下箭头等车辆引导标识，等10月8日正常上班时，业主们感觉眼前一亮，车库面貌焕然一新。
各专家组成员在大楼检查中也大力赞扬一个十年老楼盘，设备设施能维护保养这么完善，日常修缮十分到位，非常不易。检查完毕后，专家组对基础工作与现场需要整改提升内容分别提出宝贵的意见和建议。评优过程中，业主代表天健会计师事务所吴总对物业服务中心的工作表示大力赞扬，对物业的服务表示非常满意。
待专家离开后，公司领导又组织大家聚在一起，对专家评委提出的意见，一一作出分析，落实整改方案与期限。
通过创优检查，不仅让新湖商务大厦楼盘提升硬件品质，十年的老楼盘增添了新的风貌，也让物业服务中心工作人员学习提高了服务标准，为今后更好的物业服务登上新的台阶。
金鼎广场物业服务中心 褚丽燕
