8月9日（星期日），文鼎苑物业服务中心保洁员早上在地下室清扫时发现了二期地下水管有爆裂漏水的情况，马上反馈给服务中心。服务中心接到报告后，立即采取水管破裂应急预案，在主任的指导下，关闭楼层总阀门，检查爆裂漏水部位，并张贴停水通知、短信群发和秩序维护员用扩音喇叭循环告知业主等方式，及时做好停水抢修的解释工作。
此次突发事件也得到了公司领导的高度重视，工程部吴经理冒雨亲临现场指导工作。经过现场勘查，确认水管位置，挖开路面后发现，由于地面沉降，导致31幢进水管受压变形，最终出现水管爆裂漏水。查明原因后，抢修队伍立即在现场拉起警戒线，搭了简易雨罩，经过工程部5个小时的奋力抢修，终于在当晚19：00恢复了正常供水。大家如释重负，脸上露出了笑容。
这一切归功于我们有这样一个和谐的团队，无论怎样的困难，我们都会团结一致，拧成一股力量之绳，将困难迅速解决，这就是我们耀江物业团队的力量！
文鼎苑服务中心 徐延盼
