4月23日早晨6:40分左右，物业秩序维护部巡查人员发现教研楼大门右侧路面冒水不止，于是巡查人员即刻通知了消控中心并通报工程部。工程部值班人员接到电话后，立即到达现场进行应急处理。经查看，发现是二次自来水管道破裂引起的，必须将地面刨开找到漏水点，才能从根本上解决问题。
为了保障全校1700多名教职工及学员的正常工作和培训，服务中心孙广飞主任、工程部杨经理立即采用公司制定的相关应急预案，结合现场情况，按照应急程序组织人员进行抢修。为加快抢修进度，各部人员分成四组，工程部联系自来水公司进行抢修，并以最快速度进行前期的刨土工作；秩序维护部摆放地面标识，并组织车辆绕行；客服部将情况通知校行政处、浮山宾馆领导，并从其他楼层打水，保障当天10个培训班次的接待服务；保洁部从其他楼层打水冲洗三楼以上区域的洗手间，并及时贴好“温馨提示”。
20分钟后，小型挖掘机开进了校区，挖掘机铁镐落地的声音一次次回荡在耳边，不一会地面就刨出了一个长约3米、宽约2米，深约2米的大坑，坑旁的泥土已经被层层叠叠堆高，总阀门虽已关闭，但水管内仍有剩余的水不断涌出，我们的员工只能站在泥水中仔细搜索确切的水管破裂点。大家站在一人多深的坑里，每位员工身上、鞋上都沾满了污泥，汗水、泥水浸透了他们的工装，但他们全然不顾，此时此刻他们心里只想着能尽快找到漏水源头。经过长达7个多小时的不懈努力，大伙终于找到了漏水点，更换上新管。开闸放水后，客服部分别安排工作人员到综合楼、图书馆和教研楼三层楼以上区域查看供水情况。在得知供水正常后，大家如释重负，脸上写满了喜悦。秩序维护部、保洁部员工在泥土回填后，及时将渗水点周围路面清洗干净。在阳光的照射下，柏油路面显得格外清洁、耀眼。维修师傅们的脸上都露出了欣慰的笑容，这笑容在点点污泥的映衬下显得格外灿烂。耀江物业员工以快速的工作效率、务实的工作作风，赢得了校领导的一致好评。
杭州市委党校物业服务中心童庭建
2015-4-23
