2015年3月16日-3月20日,公司进行了为期5天的2015年度质量、环境、职业健康安全管理三体系的内部审核工作,这也是公司去年顺利取得三体系认证证书后新体系工作全面运行和提升后的又一次全面内审活动。审核的主要目的是审核并检验公司管理体系的运行是否按照GB/T19001-2008、 GB/T24001-2004、GB/T28001-2011标准要求、公司程序文件等体系文件规定的要求;评价公司管理体系的运作是否得到有效的实施和保持,及时发现存在的问题并采取有效的措施和实现持续的改进;为第三方审核做好准备。
3月16日上午8点30分,内部审核的首次会议在公司品质管理部的组织下正式召开。参加会议的除了拥有“内审员合格证书”的10位员工外,还有来自各个项目和职能部门的20位成绩优秀、综合素质较好的员工。会上,品质管理部茅叶红经理强调了三体系内审工作的重要性,不仅仅只是为了外部监督审核的需要,更重要的是通过管理体系的内部审核,检验、查找体系运作以来公司管理中存在的问题、漏洞以及不足,制定有针对性的整改措施,达到提高公司服务标准与管理水平的目的。会后,三十名内审员被分成十组,各组审核员分别在持证内审员的带领下逐一对公司相关职能部门、各项目物业服务中心进行了审核。内审员们本着公平、公正、实事求是的原则,按照三体系的相应条款,在抽样检查的基础上,通过听取汇报、查阅文件、核对记录、现场检查、会谈等方式进行审核。
3月20日下午3点30分,内部审核的末次会议在公司大会议室召开,公司执行总经理张君初和几位副总经理以及受审部门代表均参加了此次会议。会上,十位内审组组长汇报了关于各职能部门和项目的内部审核结果,针对此次内审不合格项和观察项,要求各相关责任部门认真整改,谨防类似的问题再发生,提出了限期整改的要求。
最后,张总就本次内审工作发表讲话,指出内审工作将是耀江物业的常规体检、自我诊断,针对审核发现的问题要作出相应的整改及预防措施的制定和完善,且要学会“举一反三”,保持积极进取、持续改进的良好心态以进一步加强体系运行的监控力度,使公司各级员工树立质量意识、环境意识及职业健康安全意识,不断提升公司的整体服务管理水平。