物业服务企业必须及时成立志愿者服务队伍，定期开展社区学雷锋志愿服务活动；百人以上的物业服务企业要积极开展道德讲堂活动……记者昨日从惠州市房产管理局物业管理工作暨迎接2014年全国文明城市复检工作推进会上获悉，该局从9月至11月开展物业管理百日专项整治行动，以良好的形象迎接全国文明城市复检。
物业窗口人员要全天候值班
据了解，为提升城市管理水平，改善惠州市广大居民居住环境，配合惠州市迎接全国文明城市复检工作，该局制定了关于开展迎复检物业管理百日专项整治行动工作方案。
根据方案，物业服务行业窗口服务要达到六条标准：工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；公开收费项目、收费标准、办事制度；工作人员全天候值班，保修及时（水电小修不过夜）；保安、保洁、绿化服务到位；有高效的投诉、回访处理机制；在醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。
惠州市房产管理局副局长黄伟雄说，开展专项整治的目的是建立常态化管理机制，进一步改进物业服务方式，提升物业服务质量，实现文明创建与物业管理深度融合，实现“每天都是创建日”目标。
方案提出，物业服务企业要按要求制作和悬挂公益宣传标语及宣传栏，并在小区醒目的位置设立“遵德守礼”提示牌，为迎接复检工作营造浓厚氛围，进一步扩大创建知晓率、支持率和满意度。
根据方案，各物业服务企业必须及时成立志愿者服务队伍，定期开展社区学雷锋志愿服务活动，完善志愿者登记造册及志愿服务活动资料记录，并配合街道办事处做好志愿者服务站建设工作。此外，百人以上的物业服务企业要积极开展道德讲堂活动，定期组织业主和企业员工参与，并有录影录像作为资料存档。
12小区获评市物管示范项目
据悉，为促进惠州市物业管理规范发展，提高物业管理水平，按照全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）考评标准，惠州市房产管理局委托市物业管理协会对惠城区、仲恺高新区和各县（区）物业服务企业报送参加“2014年度惠州市物业管理示范项目”评选的住宅小区（大厦、工业区）进行了考评。
通过考评，惠州市科融创业大厦、丽日银座、宏益公馆（一、二期）、泰豪·绿湖新邨、惠州市第一妇幼保健院、金宝城市佳园、金山湖花园3号小区、河景住宅小区（一期）、一品中央（一、二期）、中信城市时代广场、畔山豪园、惠东碧桂园十里银滩（一期）等12个项目达到惠州市物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准，并已公示。
文章来源于《惠州日报》
